Угода користувача інтернет-магазину Triobella

Публічна оферта та політика конфіденційності · Редакція від 24 окт. 2026 г.

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (далі: Угода) є публічною офертою у розумінні статей 633 та 641 Цивільного кодексу України та визначає умови продажу товарів через інтернет-магазин Triobella, а також порядок обробки персональних даних користувачів.

1.2. Угода укладена відповідно до Цивільного кодексу України, Законів України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», «Про платіжні послуги», Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 № 833, та інших нормативно-правових актів України.

1.3. Терміни, що використовуються в Угоді:

• Продавець: ФОП Совгір Анастасія Ігорівна, код отримувача 3720004582, що здійснює продаж товарів під торговельною маркою Triobella.
• Покупець: дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа чи фізична особа підприємець, що оформлює замовлення на Сайті.
• Сайт: інтернет-магазин Triobella, на сторінках якого розміщено цю Угоду.
• Товар: косметичні засоби для догляду за шерстю та шкірою тварин, аксесуари та набори, представлені на Сайті.
• Замовлення: належно оформлений запит Покупця на придбання Товару.

1.4. Продавець має право змінювати умови Угоди без попереднього повідомлення. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті. Для замовлень, оформлених до зміни, діють умови редакції, чинної на момент оформлення.

2. Предмет Угоди та акцепт

2.1. Продавець зобов'язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти Товар на умовах цієї Угоди.

2.2. Акцептом (повним і беззастережним прийняттям) цієї Угоди є оформлення Замовлення на Сайті та/або його оплата. З моменту акцепту договір купівлі-продажу вважається укладеним в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

2.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Угодою, погоджується з її умовами та надає згоду на обробку своїх персональних даних у порядку, визначеному розділом 8.

2.4. Підтвердженням укладення договору є електронне повідомлення про Замовлення та/або розрахунковий документ, що надається Покупцю відповідно до законодавства.

3. Товар та інформація про нього

3.1. Товар є косметичними засобами для зовнішнього догляду за шерстю та шкірою тварин. Товар не є лікарським засобом, ветеринарним препаратом чи кормом і не призначений для лікування, профілактики або діагностики захворювань.

3.2. Інформація про Товар (склад, спосіб застосування, протипоказання, об'єм, ціна) зазначена на сторінці Товару на Сайті та на упаковці. Зовнішній вигляд Товару на фото може незначно відрізнятися від фактичного через особливості зйомки та налаштування екрану.

3.3. Товар призначений лише для тварин. Перед першим застосуванням рекомендується перевірити реакцію тварини на невеликій ділянці шкіри. У разі появи подразнення слід припинити використання та звернутися до ветеринарного лікаря.

3.4. Покупець самостійно відповідає за вибір Товару та його застосування відповідно до інструкції. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання Товару з порушенням інструкції або за індивідуальну непереносимість компонентів, зазначених у складі.

3.5. Кількість Товару обмежена наявністю на складі Продавця. Якщо після оформлення Замовлення Товару немає в наявності, Продавець повідомляє Покупця та пропонує заміну або повертає сплачені кошти.

3.6. Строк придатності, дата виготовлення, умови зберігання та відомості про виробника зазначені на упаковці Товару. Продавець передає Товар із залишковим строком придатності, достатнім для його використання за призначенням.

3.7. Інформація про Товар надається державною мовою відповідно до законодавства України.

4. Замовлення, ціни та оплата

4.1. Покупець оформлює Замовлення на Сайті, зазначаючи ім'я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти та дані для доставки. Покупець відповідає за достовірність наданої інформації.

4.2. Ціни на Товар зазначені на Сайті у гривнях і включають усі податки та збори, передбачені законодавством. Ціна, вказана на момент оформлення Замовлення, є остаточною і не змінюється після підтвердження Замовлення. Вартість доставки не входить у ціну Товару, якщо інше не зазначено на Сайті.

4.3. Оплата здійснюється одним зі способів, доступних на Сайті під час оформлення Замовлення:

• онлайн банківською карткою Visa або Mastercard через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»);
• накладеним платежем під час отримання Товару, якщо цей спосіб доступний для обраної служби доставки.

4.4. Під час онлайн-оплати дані платіжної картки вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу. Продавець не отримує та не зберігає дані платіжних карток Покупців.

4.5. Зобов'язання Покупця з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або сплати накладеного платежу.

4.6. Продавець видає Покупцю розрахунковий документ у порядку, встановленому законодавством України.

4.7. Онлайн-оплата обробляється платіжним сервісом LiqPay АТ КБ «ПриватБанк» з використанням технології 3-D Secure відповідно до стандарту безпеки PCI DSS.

4.8. Якщо Замовлення скасовано або Товар повернуто, кошти, сплачені карткою онлайн, повертаються на ту саму платіжну картку через платіжний сервіс. Строк зарахування коштів на картку залежить від банку, що її випустив.

4.9. Продавець не стягує з Покупця додаткових комісій за оплату карткою на Сайті.

5. Доставка

5.1. Доставка Товару здійснюється по території України службами доставки, зазначеними на Сайті у розділі «Оплата і доставка».

5.2. Строк відправлення Замовлення та вартість доставки зазначені на Сайті. Строк доставки залежить від тарифів і умов служби доставки.

5.3. Право власності та ризик випадкового пошкодження Товару переходять до Покупця з моменту отримання Товару.

5.4. Під час отримання Покупець має право перевірити Товар у відділенні служби доставки. У разі виявлення пошкодження упаковки або Товару Покупець може відмовитися від отримання та скласти акт зі службою доставки.

5.5. Якщо Покупець не отримав Замовлення у строк зберігання, встановлений службою доставки, Продавець має право стягнути з Покупця вартість доставки в обидва боки, якщо Товар було оплачено заздалегідь.

6. Повернення та обмін

6.1. Повернення та обмін Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

6.2. Покупець має право відмовитися від Товару належної якості протягом 14 календарних днів з дня його отримання за умови, що Товар не використовувався, упаковка не розкрита та не пошкоджена, збережено товарний вигляд, захисні плівки та пломби.

6.3. Косметичні засоби з розкритою або пошкодженою упаковкою чи порушеною пломбою поверненню та обміну не підлягають з міркувань гігієни та безпеки, крім випадків виявлення недоліків Товару.

6.4. У разі отримання Товару неналежної якості, пошкодженого чи такого, що не відповідає Замовленню, Покупець має право на заміну, усунення недоліків або повернення коштів відповідно до законодавства. Про такі випадки слід повідомити Продавця протягом 14 днів з моменту отримання, додавши фото Товару та упаковки.

6.5. Для повернення Покупець звертається до Продавця за контактами, зазначеними в розділі 10. Вартість пересилання Товару належної якості для повернення сплачує Покупець; у разі недоліків Товару витрати на пересилання несе Продавець.

6.6. Кошти повертаються у спосіб, яким була здійснена оплата, або на рахунок, вказаний Покупцем, у строк, встановлений законодавством, але не пізніше 30 днів з дня отримання Продавцем поверненого Товару.

7. Права, обов'язки та відповідальність сторін

7.1. Продавець зобов'язується:

• передати Товар відповідно до Замовлення та опису на Сайті;
• надавати Покупцю достовірну інформацію про Товар, ціну та умови доставки;
• розглядати звернення Покупців у строки, встановлені законодавством.

7.2. Покупець зобов'язується:

• надавати достовірні дані під час оформлення Замовлення;
• своєчасно оплатити та отримати Товар;
• використовувати Товар відповідно до інструкції.

7.3. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до законодавства України.

7.4. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки з вини служби доставки, а також за невиконання зобов'язань внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), засвідчених у порядку, встановленому законодавством.

7.5. Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається відповідно до законодавства України.

8. Персональні дані та конфіденційність

8.1. Володільцем персональних даних є Продавець. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

8.2. Продавець обробляє такі дані: ім'я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу або відділення доставки, історію замовлень, а також технічні дані (IP-адреса, тип браузера, файли cookie).

8.3. Мета обробки: оформлення та виконання Замовлень, доставка, зв'язок з Покупцем, ведення бухгалтерського та податкового обліку, покращення роботи Сайту, а також надсилання інформаційних повідомлень за окремою згодою Покупця.

8.4. Персональні дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення: службам доставки, платіжному сервісу LiqPay та банку, постачальнику платформи Сайту, а також державним органам у випадках, передбачених законом.

8.5. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки та виконання вимог законодавства.

8.6. Продавець вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, зміни чи знищення.

8.7. Покупець має права, визначені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема: знати про обробку своїх даних, отримувати до них доступ, вимагати виправлення або видалення, відкликати згоду на обробку та відмовитися від розсилок. Для цього слід звернутися до Продавця за контактами в розділі 10.

8.8. Сайт використовує файли cookie для коректної роботи кошика, авторизації та аналітики відвідувань. Покупець може обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях браузера, проте частина функцій Сайту може працювати некоректно.

8.9. Звернення щодо персональних даних надсилаються на електронну пошту triobellaua@gmail.com і розглядаються у строки, встановлені Законом України «Про захист персональних даних».

9. Інтелектуальна власність та прикінцеві положення

9.1. Усі матеріали Сайту (тексти, фотографії, логотипи, дизайн) належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах. Копіювання та використання матеріалів без письмової згоди Продавця не допускається.

9.2. Угода діє з моменту її розміщення на Сайті до моменту її відкликання Продавцем.

9.3. Якщо будь-яке положення Угоди буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

9.4. З усіх питань, не врегульованих цією Угодою, сторони керуються законодавством України.

10. Реквізити та контакти Продавця

Найменування отримувача: ФОП Совгір Анастасія Ігорівна

Код отримувача: 3720004582

Рахунок отримувача: UA55 305299 00000 26000031220119

Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

Місцезнаходження (юридична адреса): вул. Драгомирівська 4, м. Харків, 61031, Україна

Телефон: +380 (93) 923-00-30

Електронна пошта: triobellaua@gmail.com